Ana Talajić, menadžerica u HR odjelu Mazarsa s nama je podijelila što to razlikuje najbolje kandidate i kako su se potrebne vještine promijenile u proteklih nekoliko godina.
Priprema mladih za tržište rada
Mazars u Hrvatskoj surađuje s većim brojem studentskih udruga i te suradnje koristim za kvalitetne razgovore sa studentima, našim potencijalnim zaposlenicima. Tada im znam naglasiti kolika je važna priprema za tržište rada već za vrijeme studija, koliko je učenje mekih vještina ključno za dugoročni uspjeh. Znanje je važno, ali je bitno znati prenijeti znanje, upotrijebiti ga, naći nova rješenja, izgladiti nesporazume i surađivati u timu. Danas je većina socijalne interakcije online. Umjesto članstva u klubu, mi se pridružimo online grupi. Umjesto kave uživo koja podrazumijeva uvid u cijeli spektar osobnih karakteristika sugovornika, mi smo ograničeni na gledanje u fotošopiranu fotografiju na mobitelu. Rješavanje konflikta se svodi na brisanje osobe iz imenika ili izlazak iz online grupe.
Što to prati HR na selekciji mladih kandidata
Pri selekciji kandidata, stavljamo veći naglasak na osobnost, karakter, komunikaciju, srdačnost, socijalne vještine. Mogu reći da već kod prvog kontakta s kandidatom, u fazi dogovaranja testiranja pratimo njegovu responsivnost i kvalitetu komunikacije. Isto tako u fazi intervjuiranja pratimo socijalne vještine npr. upadanje u riječ može značiti nekulturu i nestrpljivost, izbjegavanje kontakta očima može značiti manjak fokusa, nesabranost, nezainteresiranost i neke druge ozbiljnije nedostatke.
Osim mekih vještina, važna su nam tehnička znanja npr. za baratanje s većom količinom podataka poput Vlookup-a, pivot tablica i sličnih excel funkcija. Važna nam je pismenost jer vidimo da era raznih aplikacija uzima danak u sposobnosti komuniciranja misli, ideja i rješenja na strukturiran način, onako s glavom i repom, sažeto i razumljivo. Iako postoje razni alati za pismenu samopomoć, usmeno izražavanje je visoko cijenjeno, jer većina posla se odvija uživo na sastancima ili call-ovima. Osim hrvatskog jezika, znanje engleskog jezika u govoru i pismu je neophodno za zaposlenje u Mazarsu. Da, možemo koristiti razne alate za prevođenje, ali ako ne znamo smisao rečenice na engleskom, teško ćemo urediti prevedeni tekst, a da ne izgleda kao loša generička reklama najnovijeg jastuka za vašu kralješnicu.
Osobni rast kroz karijeru
Dolazimo do mindseta koji je potreban za napredovanje i razvoj karijere. Prije svega je to otvorenost i poučljivost. Otvorenost za feedback otvara vrata karijere! Naš moto je quick to fail, u prijevodu: dobiješ feedback, popraviš pogrešku i idemo dalje, bez suvišne analize i traženja krivca za neuspjeh. Ostali zadaci čekaju, i svako pretjerano razmišljanje vodi u iscrpljenost, a onda i lošiju kvalitetu rada.
Karijera se gradi na upornosti, preuzimanju odgovornosti i neponavljanju grešaka i najvažnije: poniznosti. “Poniznost nije misliti lošije o sebi, nego misliti manje o sebi”. C.S. Lewis. Poniznost bi praktično značila: spremnost evaluirati feedback kako bismo utvrdili je li valjan ili nije, spremnost priznati kad nismo u pravu i gledati na svoje pogreške kao prilike za učenje.
Arogantnost i odbijanje feedback-a nema budućnost u zdravim kolektivima. Uz poniznost ide i prilagodljivost, emocionalna samokontrola, kritičko razmišljanje, sposobnost sagledavanja problema na više načina. Sve te vještine često vidimo kod kandidata koji su se dulje bavili raznim sportovima, šahom, ili vole kvizove, debate. Sportaši imaju naviku upornosti i ne odustajanja kad ne ide, razni hobiji nam govore o kreativnosti i širini koju kandidat posjeduje.
Napravi samoprocjenu
Vrijeme studiranja je dobra prilika za samoprocjenu: koje su mi jake strane i na čemu trebam poraditi. Ako mi svaki izlazak na ispit izaziva novi čir na želucu jer sve radim u zadnji tren, trebam poraditi na upravljanju vremenom, jer čir po čir i nastane gastritis. Ako vidim da me trema pojede kod usmenog ispita i ne znam prezentirati svoje znanje, onda ću poraditi na samopouzdanju i javnom nastupu.
Već sam spomenula koliko nam je važno uživo upoznati kandidate za posao. Važne su nam interpersonalne vještine, od početnog pozdrava, predstavljanja, snalaženja s različitim pitanjima do rukovanja na kraju na intervjua. Sve to daje jedan ukupni dojam i često je presudniji od znanja knjiženja. Tražimo ljude s pozitivnim stavom i growth mindsetom, ljude sa intelektualnom znatiželjom, one koji imaju volju za učenjem novih stvari.
Vještine budućnosti
S napredovanjem u karijeri, tehničke vještine, koje se mogu delegirati, sve su manje važne, dok meke vještine i dalje igraju najveću ulogu u ostvarivanju uspjeha u poslu i životu općenito.
Spomenut ću i eru AI u kojoj se nalazimo kad stalno slušamo o robotima koji će zamijeniti ljude u većini poslova. Donekle, možda. No postoje vještine koje su svojstvene samo čovjeku i koje ćemo jako trebati u ovoj eri: sposobnost komunikacije, story telling, razumijevanje konteksta, sposobnost prepoznavanja emocija i djelovanja u skladu sa situacijom, sposobnost moralnog rasuđivanja.
Radi se zapravo o jednostavnim ljudskim vještinama koje se stječu interakcijom uživo, čitanjem, promišljanjem, ulaženjem u nove situacije, istraživanje i radom na sebi iz dana u dan. U Mazarsu su vrata uvijek otvorena mladima koji uče, rade na sebi i žele postići izvrsnost u onome što vole, ako te zanima više posjeti naše stranice https://www.mazars.hr/Naslovna/Pridruzi-nam-se.
Ana Talajić, HR Manager (Mazars)
